X
Köszönjük érdeklődését!

Hírlevél feliratkozás

Honlapkészítés, online marketing, trendek és tapasztalatok

Miért kell közvetlen link a „Visszaküldési-” és „Szállítási információk”-hoz a láblécbe?

2019. február 25.
Sok felhasználó nagyon aggódik a webhely szállítási költségei és visszaküldési rendszere miatt, mielőtt online vásárolnak – ez pedig vezető oka sok vásárlástól való visszalépésnek.

Néhány felhasználó esetében a webhely visszaküldési politikája döntő fontosságú abban, hogy egy adott webhelyről megvásárolnak-e meg egy terméket vagy sem. A felhasználók 11% -a egyszer vagy többször hagyta befejezetlenül a vásárlást az elmúlt negyedévben, csak azért, mert a visszaküldés rendszere nem volt kielégítő.

Miért érdekli a felhasználókat a szállítási és visszaküldési információ?

Hasonlóképpen, a szállítási információk is fontosak lehetnek a felhasználók számára; különösen a költségek és a várható szállítási határidő. Ezek az információk annyira fontosak, hogy néhány felhasználó még azelőtt szeretné tudni, hogy milyen szállítási lehetőségek állnak rendelkezésre, mielőtt még elkötelezné magát, és hozzáadna egy terméket a kosárhoz, a fizetési folyamatról már nem is beszélve.

Miért nem elég a szállítási és a visszaküldési információt a termék adatlapján feltüntetni?

A felhasználók egy külön alcsoportja állandóan "lábléc kereső viselkedést" mutatott. Fontos, hogy a láblécben szerepeljenek a szállítási információkhoz vezető útvonalak vagyis linkek, hogy ezáltal a weboldal megfeleljen sok felhasználó elvárásainak, és ők ott találják meg a szállítási információkat, ahol keresik.

Miért nem elég a „GYIK / Segítség” hivatkozás a láblécben?

A visszaküldési és szállítási információk fontossága ellenére, az e-kereskedelmi webhelyek 20% -a nem támogatja ezt a felhasználói viselkedést. Számos webhely szükségtelenül nehézzé teszi a megtalálásukat, úgy, hogy a „GYIK” és a „Segítség” részeken belülre helyezi el ezeket az információkat.

Milyen kulcsszavakat használjunk a lábléc linkjében?

Fontos szem előtt tartani azokat a kulcsszavakat, amelyeket a felhasználók a láblécben keresnek. A nem szokványos kifejezések, mint például „Nem tetszik? Küldje vissza” (a „Visszaküldés ” helyett) kerülendő, mivel nem felelnek meg a keresett kulcsszavaknak. Ha nem szokványos szavakat vagy kifejezéseket használunk, akkor a felhasználóknak el kell olvasniuk az összes lábléc linket, ahelyett, hogy egyszerűen csak átfutnák őket, amíg meg nem találják az általuk keresettet. 

A visszaküldés, a szállítási költségek és a szállítás időtartama, mind top vásárlás megszakítási ok és annak ellenére, hogy a felhasználók egy alcsoportja egyértelműen a láblécben keresi ezeket az információkat, az e-kereskedelmi webhelyek 20% -a figyelmen kívül hagyja ezt.

Míg a szállítási és visszaküldési információknak több útvonalon is elérhetőnek kell lenniük az e-kereskedelmi webhelyeken - például a webhely fejlécén keresztül, a termékadatok oldalán (mégis a webhelyek 43% -ánál innen hiányzik), vagy a keresési eredményeknél (14% hagyja ki) - a felhasználók egy alcsoportja mégis a láblécben fogja a szállítási és visszaküldési információkat keresni. 

 
https://baymard.com/blog/footer-needs-return-shipping-links 

WEBSHOP ÉS WEBSITE FEJLESZTÉS

Valóban az Ön igényeinek megfelelően, a napi trendeket szem előtt tartva.

Részletek

SITE MANAGEMENT

Nincs rá ideje, vagy nem tudja, hogyan kezdje el?

Részletek

PROJEKT­MENEDZSMENT

Egy tapasztalt projektvezető lényegesen növeli a projekt sikerességét, költséghatékonyságát.

Részletek

TANÁCSADÁS, PROJEKT­MENEDZSER KÉPZÉS

Mindenki számára érthető módon, szakzsargonok és hárombetűs rövidítések nélkül.

Részletek

Menedzselt VPS

Saját szerverre lenne szüksége, de nem szeretné a sok velejáró gondot a nyakába venni?

Részletek

További postok